以服务促提升以精准求高效

　　“我们来市质检所进行比对实验，就是想看看我们检验结果的准确度。通过比对，现在我们心里有底了。”*********乳业有限公司负责人****拿着检验报告如是说。“比对实验让我们增强了对质量管理的信心，也加大了与市质检所的合作力度，遇到检验问题，到质检所就能找到标准砝码。”

　　质检所始终把提升检验检测能力，提升检验质量当成一个重要课题来抓。近年来，该所通过更新设备、培养人才、规范制度、创新机制达到了“以服务求提升，以精准求高效”的目标，为地方经济发展提供了有力的技术保障。

　　以精准促高效成为质检所发展的理念。在实验室管理上，他们严格按照《实验资质认定评审准则》要求，完善管理体系，进行4个层次规范。同时用1个管理手册、36个程序文件、355个作业指导、840个记录表格进行了细化。在责任追究上实行“三项”检查机制，第一项是检验工作质量倒查制，即对已检产品质量通过信息反馈、复检、比对检验等反映出的问题进行责任追溯，根据情节进行处理;第二项是检验数据抽查制，由质量负责人组织人员不定时抽测已检产品，核实情况;第三项是定期走访制，通过走访企业和客户，及时掌握反馈意见和问题，并及时纠正。从而，为检得准、检得全提供了严格的制度保障。质检所在检验效率上充分利用科学手段、合理的流程提高工作效率，在内部管理上除明确了非培养、养护、陈化、老化等检验规程要求外，产品检验一律3日内出具检验报告。委托检验按照约定时限出具检验报告，保证检验检测时效。

　　充分发挥技术优势，以服务促提升是质检所工作的重点。该所不断加大对基层县级局以及企业的帮扶与服务力度，提高工作效率，实现双赢。在硬件建设上，通过不断更新设备和设施，提高检验检测能力。质检所实验室面积现已达到2000多平方米，仪器设备包括气相色谱-质谱联用仪(GC-MS)、电感耦合等离子体发射光谱(ICP)等在内的130台套设备为检验检测提供了硬件保障，在食品检验中拓宽了食品中重金属和微量元素的监测范围，所能承担的检验项目达到800多项。该所还重点提升食品和产品质量安全风险监测能力，提高对突发事件的快速反应能力，为县级局提供快速、准确检验检测数据。在软件建设上，我们为了提高检验效率，加强规范检验流程，使用了耕宇质检管理系统。对“科技打假”服务直通车的设备进行了更新，重新装配了电器、建材、化肥等现场检测设备;对区域内新上项目，开展预约服务、需求服务、跟踪服务，努力做到产业发展到哪里，服务和技术保障就延伸到哪里。通过加强风险监测，强化风险研判，实现信息共享。该所对存在质量缺陷、安全隐患的产品，定期向各县级局通报，指导对问题产品的监管、稽查和抽样工作。